Nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định của pháp luật, UBND xã Yên Hòa đã ban hành Quyết định về việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân UBND xã Yên Hòa. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ban hành và thay thế Quyết định số 48/QĐ-UBND ngày 14/7/2025.

Theo nội quy, việc tiếp công dân thường xuyên được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần (trừ ngày nghỉ, lễ, Tết), buổi sáng từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30, buổi chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30. Chủ tịch UBND xã thực hiện tiếp công dân định kỳ vào ngày 05 và ngày 20 hằng tháng; trường hợp trùng ngày nghỉ sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo. Lịch tiếp công dân được niêm yết công khai tại Trụ sở tiếp công dân và trên Trang thông tin điện tử xã. 

Nội quy quy định rõ trách nhiệm của người tiếp công dân trong việc tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý đơn thư; đồng thời quy định quyền và nghĩa vụ của công dân khi đến liên hệ, yêu cầu thực hiện đúng quy định về trang phục, giấy tờ tùy thân, giữ gìn trật tự, không mang theo các vật dụng nguy hiểm, không gây mất an ninh trật tự và chấp hành hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân. 

Bên cạnh đó, nội quy cũng quy định các trường hợp từ chối tiếp công dân, việc xử lý các hành vi vi phạm nội quy, gây rối tại Trụ sở tiếp công dân nhằm bảo đảm môi trường làm việc nghiêm túc, an toàn và đúng pháp luật. 

Việc ban hành Nội quy tiếp công dân góp phần tăng cường kỷ cương hành chính, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân, đồng thời xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, gần dân và phục vụ Nhân dân hiệu quả./.